ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА CHILLONE.RU

Настоящий договор-оферта действует 29.10.2020 г.

Настоящий договор определяет взаимоотношения между Индивидуальный предприниматель Каплун Светлана Евгеньевна (ИП КАПЛУН С.Е.), именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны и «Покупателем», принявшим публичное предложение (оферту) о заключении договора, с другой стороны.

1. Определения

1.1. Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.chillone.ru, либо указанное в качестве получателя Товара.

1.2. Продавец – ИП КАПЛУН С.Е.

       Подрядчик – физическое лицо, действующее по доверенности от  ИП Каплун С.Е.

1.3. Представитель – физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора. Представитель юридического лица кроме вышеуказанных документов обязан предъявить доверенность на получение Товара и паспорт.

1.4. Стороны – совместно Покупатель и Продавец.

1.5. Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.chillone.ru. На нем представлены Товары (примеры товаров), предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

1.6. Сайт — www.chillone.ru

1.7. Товар – изделие мебели, изготовленное по индивидуальному заказу Покупателя или представленное в готовом виде в шоу-руме Продавца.

1.8. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара, выбранного на сайте, подтвержденный бланком заказа.

1.9. Служба доставки (транспортная компания) – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям или третье лицо, самостоятельно выбранное Покупателем (ООО «ДОСТАВИСТА», ООО «ЯНДЕКС», ООО «ТК ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ»).

1.10. Место исполнения договора – место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется Товар Покупателю, или шоу-рум  или склад Продавца, в случае отказа Покупателя от доставки Товара силами Продавца (самовывоз), или территория перевозчика, договор с которым заключил Покупатель, в случае доставки Товара перевозчиком.

1.11. Акцепт – получение Продавцом сообщения о намерении физического лица приобрести Товар на условиях, предложенных Продавцом с последующем внесением предоплаты.

1.12. Оферта – все приложения, а также вся информация о товарах/услугах ИП КАПЛУН С.Е., опубликованная на сайте www.chillone.ru

2. Общие положения

2.1. ИП КАПЛУН С.Е. публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

2.2. К отношениям между Покупателем (физическое лицо) и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже в случае заказа готовой мебели, в случае изготовления по индивидуальным параметрам применяется ст.703 о работах по договору подряд,  а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с установленными Продавцом условиями продажи/подряда изготовления Товаров (т.е. в полном объеме и без исключений).

2.4. Покупатель соглашается с условиями договора нажатием кнопки «Оформить заказ» или «Купить» на этапе оформления Заказа на Сайте, либо предоставлением Покупателю согласия оператору при оформлении Заказа по телефону или в шоу-руме (акцепт оферты), а также внесением предоплаты по расчетным реквизитам, представленным оператором.

2.5. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.

2.6. Условия предоставления Продавцом дополнительных услуг и их стоимость (доставка, подъем и сборка) обсуждаются дополнительно.

2.7. В случае проведения стимулирующих мероприятий-акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего договора и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.

2.8. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками с более подробной информацией, условия которых являются неотъемлемой частью настоящего договора.

2.9. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом или транспортной компанией, осуществляющей доставку Заказа. По исполнении Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными. Покупатель имеет право самостоятельно выбирать транспортную компанию, в данном случае обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю будет считаться исполненной в момент передачи Товара транспортной компании.

2.10. В случае подписания покупателем выданной Продавцом или транспортной компанией накладной/Акта приема-передачи на Заказ без вскрытия Заказа и без составления акта Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Заказу по недостаткам Товара, которые могли быть обнаружены при приемке Товара.

2.11. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на Товар служит подпись покупателя в накладной/Акте приема-передачи Товара, выданной Продавцом или транспортной компанией. В случае доставки Товара уполномоченным Покупателем перевозчиком, право собственности и риски случайной гибели Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара представителю перевозчика.

2.12. Условия ремонта мебели, доставки и оплаты, обмена и возврата Товара указаны в разделе «Сервис» на Сайте Продавца.

3. Статус интернет-магазина

3.1. Интернет-магазин является собственностью ИП КАПЛУН С.Е. и предназначен для организации дистанционного способа продажи Товаров через сеть Интернет, а также для приема заказа на индивидуальное изготовление мебели по примерам, представленным на сайте и из материалов, представленных на сайте.

3.2. Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра Товара, расчета и оформления Заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом Интернет-магазина.

3.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.4. Интернет-магазин не имеет доступа для внесения в одностороннем порядке изменений в предоставленную Покупателем информацию при оформлении Заказа.

3.5 Представленные на сайте фотографии могут отличаться от реального цвета/размера/формы предметов в виду особенностей отображения дисплеев электронных устройств и компьютера.

4. Статус покупателя

4.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.

4.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим договором, при оформлении Заказа. До заключения договора условия договора Покупателем прочитаны полностью, все условия договора понятны, со всеми условиями договора Покупатель согласен.

4.3. До заключения договора Покупатель ознакомлен с информацией об основных потребительских свойствах Товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о габаритах, общим устройстве, технических характеристиках, используемых материалах Товара, ТУ завода-изготовителя, о порядке и особенностях эксплуатации Товара, о месте изготовления Товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке и возврате, сроке службы, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, о порядке предъявления претензий, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

4.4. Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора Товара, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.

4.5. Товар приобретается Покупателем (физическим лицом) исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

4.6. Покупатель соглашается с тем, что реальный цвет/фактура могут отличаться от изображений на сайте.

4.7. Покупатель может обраться в шоу-рум Продавца для ознакомления с образцами мебели, материалов и тканей по рабочим часам и адресу, указанному на сайте Продавца в разделе «Контакты».

5. Предмет договора

5.1. По настоящему договору Продавец на основании Заказов Покупателя обязуется передать в собственность Покупателя Товар в соответствии с условиями Договора-оферты и по ценам, установленным Продавцом в бланке Заказа и приложеним к нему.

5.2. Доставка заказанных Товаров осуществляется Службой доставки (транспортной компанией). Покупатель имеет право забрать Товар самостоятельно (самовывоз). Покупателю при оформлении Заказа предоставляется право выбора способа доставки. Территория доставки ограничена пределами РФ. Тарифы и стоимость доставки зависят от региона доставки и устанавливаются Службой доставки (транспортной компанией).

6. Порядок заключения договора

6.1. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно на сайте Интернет-магазина либо через менеджера по телефонам, указанным на сайте, на условиях договора (публичной оферты Интернет-магазина). Подтверждение приема заказа на Товар по дальнейшей его обработке возникает с момента получения Покупателем ответного СМС-сообщения/Сообщения в мессенджерах.

6.2. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель обязан предоставить о себе информацию:

  • Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование, ИНН (для юридических лиц) Покупателя Товара;
  • адрес доставки Товара;
  • контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара.

6.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму Заказа в Интернет-магазине либо подачей заявки через менеджера Интернет-магазина или по e-mail.

6.4. Продавец не редактирует информацию о Покупателе.

6.5. Для получения подписанного экземпляра договора Покупатель отправляет заявку со своей электронной почты на электронную почту Продавца, указанную на сайте.

6.6. Покупатель оформляет Заказ исходя из перечня Товаров, указанных на Сайте Продавца, содержащем информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет размеры и формы. При оформлении Заказа Покупатель обязуется указать точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя или все данные, необходимые для точного изготовления в случае подряда требуемого Товара (цвет, вариант исполнения). В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель обязан обратиться к Продавцу любыми доступными средствами связи, в том числе по телефону, указанному на сайте.

6.7. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) точную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя о Заказе.

6.8. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа на склад Продавца. Эта дата означает срок, с которого Продавец обязуется согласовать с Покупателем дату передачи в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки (для региональных покупателей) или непосредственной доставки Заказа (при доставке Заказа Интернет-магазином) с учетом п.п. 6.14, 7.7. настоящего договора. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца или от срока изготовления Товара с индивидуальными свойствами. Покупатель признает, что Товар, изготовленный для него со специально подобранным цветом и составом обивочного материала, его раскроем, специальными предметами и аксессуарами, а также в соответствии с другими требованиями, определяющими индивидуальность Товара, является Товаром с индивидуально-определенными свойствами. Покупатель вправе отказаться от Товара с индивидуально-определенными свойствами до его передачи при условии возмещения Продавцу расходов (в т.ч. стоимости специально закупленного облицовочного материала), понесенных в связи с совершением действий по выполнению настоящего договора.

6.9. Если на складе у Продавца отсутствует необходимый Товар, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения. Покупатель вправе согласиться на увеличение срока доставки Товара либо аннулировать Заказ. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 5 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Заказ.

6.10. Продавец вправе в одностороннем перевести Заказ в статус индивидуального изготовления мебели по подряду на основе заданных параметров в бланке Заказа Покупателем, уведомив об этом Покупателя по средствам электронной переписки, телефонного уведомления. В данном случае применяются условия индивидуального изготовления мебели по договору подряда в соответствии с ГК РФ.

6.11. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены, не оплачены и не приняты другие Заказы.

6.12. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца сообщается Покупателю представителем Продавца после оформления Заказа путем телефонного звонка и дублируется путем направления электронного сообщения. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от наличия произведенной оплаты за Товар, адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца.

6.14. Продавец вправе досрочно исполнить свои обязательства по передаче Товара Покупателю, подготовив Товар к передаче в месте исполнения Договора и уведомив об этом Покупателя по адресу или телефону, указанному в Заказе. Стороны допускают исполнение обязательств по частям, но в предусмотренный договором срок. Срок передачи товара: Товар должен быть передан Покупателю в течение 10 календарных дней со дня поступления Товара на склад Продавца. Более подробно данные условия прописаны в п. 6.8. настоящего договора. 

7. Комплектность, качество, гарантия

7.1. Продавец передает Покупателю Товар согласно Заказу по Акту приема-передачи.

7.2. Качество Товара, передаваемого Продавцом Покупателю, должно соответствовать параметрам из Бланка Заказа, согласованным с Покупателем. Проверка качества Товара осуществляется Покупателем в месте его передачи и отражается письменно в Акте приема-передачи в день получения Товара.

7.3. Покупатель, обнаруживший в порядке п. 7.2. настоящего договора явные недостатки при приемке Товара, вправе ссылаться на них только в случаях, если в Акте приема-передачи были оговорены эти недостатки. Покупатель, принявший Товар без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе его приемки (явные недостатки). При самостоятельной сборке Покупатель обязуется в момент доставки осмотреть мебель путем вскрытия упаковок. После передачи мебели претензии по некомплектности мебели (пересорт деталей, недовложение фурнитуры и т.д.) и/или мебели с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются. Если Покупатель принял мебель без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по внешним недостаткам мебели внутри упаковок.

7.4. В случае, если Покупатель без законных на то оснований уклоняется от принятия Товара либо от подписания Акта приема-передачи/накладной Товара,  либо переносе срока доставки товара более чем 2 (два) раза, Продавец осуществляет отметку в соответствующем Акте/накладной и вправе потребовать от Покупателя также оплатить неустойку (пени) в размере 500 рублей за каждый день просрочки,  которую последний обязан произвести в десятидневный срок с момента предъявления такого требования.

7.5. В случае просрочки приемки Товара Покупателем, возникающей по истечении десяти дней с момента его уведомления о готовности Товара к передаче после проведения проверки качества (осмотра), либо гарантийного обслуживания, либо сервисного обслуживания или иного исполненного обязательства Продавца (Производителя), последний вправе сделать отметку об этом в соответствующем Акте и потребовать от Покупателя уплаты вознаграждения за хранение Товара на складе в размере 500 руб. в сутки. Вознаграждение должно быть уплачено Покупателем в десятидневный срок с момента предъявления ему такого требования.

7.6. В связи с тем, что ткань на товар подобрана Покупателем индивидуально, а также при наличии причин задержки, не зависящих от Продавца, последний оставляет за собой право перенести дату поступления Товара на склад, указанную в Спецификации к Договору, на срок не более 30 рабочих дней. Данный срок в этом случае является необходимым для изготовления полного комплекта Товара. При этом Продавец освобождается от уплаты штрафных санкций, связанных с просрочкой исполнения обязательств по передаче Товара. Уведомление Покупателя осуществляется не менее чем за 1 день до установленной даты поступления Товара на склад посредством направления электронного сообщения или электронного письма, или почтового отправления.

7.7. Гарантийный срок на Товар составляет 12 (двенадцать) месяцев.  Течение гарантийного срока начинается со дня передачи Товара Покупателю.. Гарантия не распространяется на возникшие в процессе эксплуатации механические повреждения мебели, т.е. недостатки, возникшие в результате воздействия стороннего предмета или нагрузки, превышающей пределы, установленные инструкциями по эксплуатации мебели для данной модели мебели. 

7.8. При передаче товара Продавец (Подрядчик) выдает памятку по уходу за мебелью, в которой указаны допустимые характеристики эксплуатации. В случае отсутвия такой памятки Покупатель может самостоятельно обратиться и получить электронную копию данной формы у Продавца.

7.9. Ответственность Продавца (Подрядчика) за недостатки Товара не возникает вследствие: их возникновения в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя; нарушения Покупателем правил пользования Товаром или его хранения, действий третьих лиц либо непреодолимой силы; несогласованного с производителем внесения изменения в конструкцию Товара или иного вмешательства в Товар или ремонта Товара; воздействия химикатов, растворителей и иных едких веществ и жидкостей, а также животных, насекомых и т.п.; естественного износа и загрязнения, возникшего в процессе эксплуатации, обнаружения следов хранения внутри Товара мокрых и влажных вещей, а также расслоения, растрескивания и разбухания элементов вследствие прямого попадания на них воды; появления дефекта в результате несвоевременного обслуживания резьбовых соединений. В указанных случаях сервисное обслуживание производится за счет Покупателя.

7.10. В случае обнаружения в Товаре недостатков Продавец (Подрядчик) обязуется устранить недостаток в срок, объективно необходимый для устранения, не превышающий сорок пять дней с момента принятия письменной претензии от Покупателя Службой сервиса. Стороны признают, что установление данного срока является письменным соглашением Сторон. Открытие Продавцом рекламации при согласии Покупателя означает достижение соглашения с Покупателем об устранении продавцом недостатков по рекламации. В период устранения недостатков по рекламации Покупатель не вправе заявлять требование о полном возврате Товара, за исключением случая нарушения продавцом сроков устранения недостатков Товара. Покупатель подтверждает вышеуказанные условия.

7.11. Гарантийное и Сервисное обслуживание осуществляется специалистами Производителя или Продавца. Мелкие недостатки (дефекты) устраняются по месту нахождения Товара, крупные – на фабрике Производителя. Выбор места, в условиях которого возможно проведение осмотра, а также устранение недостатков принадлежит специалисту Производителя или Продавца.

7.12. При отказе от Товара надлежащего качества и при условии согласия Продавца Покупатель обязан компенсировать все расходы Продавца, в т.ч. расходы Продавца по вывозу Товара (комплекс услуг по разборке, упаковке, выносу, погрузке, транспортировке, выгрузке, предпродажной подготовке, хранению Товара), в размере 4500 рублей. Оплата расходов Продавца в указанном размере производится не позже 2-х (двух) рабочих дней до даты вывоза Товара. Продавец при вывозе Товара вправе отказать в приемке Товара, если были обнаружены не указанные Покупателем повреждения. Проценты за пользование чужими денежными средствами за время нахождения денежных средств у Продавца в этом случае не начисляются и выплате не подлежат.

7.13. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки (уцененный), указываемые в описании Товара на сайте, а также в сопроводительной документации к Товару. В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже уцененного Товара, Покупатель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи. Уцененный Товар обмену и возврату не подлежит.

7.14. В случае дистанционной продажи/подачи Заказа на изготовление без присутствия Покупателя в шоу-руме Продавца и согласования Заказа удаленно через форму Заявки на Сайте, претензии по цвету/фактуре/качественным характеристикам принимаются к рассмотрению в виду наличия объективных недостатков при приемке товара подачей письменного уведомления за подписью Покупателя. Претензии по количеству и качественным характеристикам, переданные по телефону или электронном сообщении рассматриваются на усмотрения Продавца (Подрядчика).

8. Цена

8.1. Цена Товара в Интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу Товара. Цена Товара не включает стоимость доставки Товара до Покупателя и иные услуги Продавца (Подрядчика).

8.2. Цена и полная стоимость Заказа может дополнительно фиксироваться в бланке к Заказу. Бланк к Заказу направляется на электронный адрес Покупателя (при наличии) или иным способом электронной связи.

8.3. Указанная на сайте цена Товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

8.4. Полная стоимость Заказа состоит из каталожной стоимости Товара (которая формируется из стоимости Товара или суммы стоимости всех необходимых составных частей Товара, стоимости доставки, стоимости подъёма на этаж, сборки). Цена при замене/индицивидуальном изготовлении может быть изменена и должна быть согласована перед приемом заказа в бланке Заказа. 

9. Оплата товара

9.1. Способы и порядок оплаты Товара указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного Товара оговариваются Покупателем с менеджером Интернет-магазина.

9.2. Оплата осуществляется безналичным расчетом. В день заключения Договора Покупатель вносит предоплату в размере не менее 50% общей цены Товара, за исключением заказа Товара по отрезной программе, который принимается только по 100% предоплате. После поступления денежных средств на счет Продавца (Подрядчика) менеджер Интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок изготовления и доставки Товара. Обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом (Подрядчиком). В случае отсутствия возможности у Покупателя безналичной оплаты на расчетный счет Продавца (в том числе методом эквайринга в шоу-руме) для индивидуального изготовления мебели расчеты могут быть произведены по банковским реквизитам Подрядчика для последующей передачи Продавцу.

9.3. При одностороннем отказе Покупателя от товара Покупатель возмещает Продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполнению настоящего договора (ст. 497 ГК РФ). При этом стороны признают, что под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, невосполнимо затрачиваемые Продавцом и (или) Производителем на изготовление товара, в том числе на заказанный покупателем индивидуально определенный обивочный материал, на упаковочный материал, на оплату труда привлеченных работников, а также на хранение, доставку, вывоз товара и денежные средства, переведенные третьим лицам с целью исполнения настоящего договора. Факт возмещения Покупателем фактически понесенных расходов не является основанием для передачи ему всего исполненного в натуре. Продавец имеет право удержать понесенные расходы из сумм, ранее уплаченных Покупателем за товар. Стороны заранее оценили, что стоимость таких расходов будет составлять 10 (десять) процентов от стоимости товара. При одностороннем отказе Покупателя от товара, а именно модульного дивана, стороны заранее оценили, что стоимость таких расходов будет составлять 50% от стоимости товара.

9.4. Расчеты Сторон при оплате Заказа осуществляются в российских рублях.

9.5. Товар передается Покупателю только при условии его предварительной оплаты в полном объеме.

9.6. Заказ принимается в обработку только после предварительного согласования с Покупателем наличия Товара по Заказу, внесенной предоплаты по заказу, а также сроков поставки.

9.7. Покупатель уведомлен, что Продавец в случае возникновения необходимости начисления, расчета и выплате денежных средств в виде неустойки исполняет функции налогового агента согласно налоговому законодательству РФ (ч. 1 ст. 226 НК РФ).

10. Возврат товара

10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», за исключением мебели бытового назначения в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, определенные в бланке Заказа по индивидуальному изготовлению мебели.

10.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

10.3. В случае удовлетворения заявления на возврат Товара (полностью или в части) возврат денежных средств осуществляется после фактического возврата Товара.

10.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества по согласованию с Продавцом Продавец возвращает ему сумму, уплаченную по настоящему договору, за исключением расходов, указанных в настоящем договоре, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования (с обязательным указанием банковских реквизитов), а также соблюдении условий пункта 7.12 настоящего договора.

10.5. В случае, если возврат суммы, уплаченной Покупателем по настоящему договору, осуществляется не одновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:        

  • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
  • почтовым переводом;
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя. Указание номеров расчетных счетов иных лиц не допускается.

10.6. Указанный в настоящем пункте способ возврата денежных средств может использоваться Продавцом и в иных случаях возврата денежных средств, предусмотренных настоящим договором и законодательством РФ.

10.7. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара или по согласованию Сторон.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Вся текстовая информация и графические изображения, названия, фотографии, логотипы и торговые знаки, находящиеся на Сайте, относятся к Продавцу и являются собственностью Продавца.

11.2. Производитель продукции, размещенной для продажи на данном сайте Продавца, оставляет за собой право изменять свою продукцию без предварительного оповещения. Иллюстрации, сведения и описания в этом сайте исключительно для общей информации.

11.3. Является обязательным соблюдение соответствующих технических инструкций для каждого Товара, поставляемых Продавцом вместе с Товаром Покупателю. Сайт может содержать публикации с неточными техническими данными или опечатки, которые будут исправлены в течение короткого периода. Данные на этом сайте могут содержать недостаточно новую информацию, так как обновление происходит на периодической основе. Данные, опубликованные на сайте, могут быть изменены после изменения продукции или данных, относящихся к ним.

12. Конфиденциальность и защита персональной информации

12.1. При оформлении Заказа Покупатель может предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество получателя Заказа, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона, адрес электронной почты.

12.2. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Покупателем своего согласия на обработку его персональных данных) Продавцом, в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед Покупателем, продажи Товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения Товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных Покупателя Продавец руководствуется Федеральным законом «О персональных данных», Федеральным законом «О рекламе» и локальными нормативными документами.

12.3. Если Покупатель желает уточнить свои персональные данные, их блокировку или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания Покупателя отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий в отношении его персональных данных, то он должен направить официальный запрос Продавцу в порядке, предусмотренном Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.

13. Использование информации, предоставленной покупателем

13.1. Продавец использует информацию для:

— регистрации/авторизации Покупателя на Сайте;

— обработки Заказов Покупателя и для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

— для оценки и анализа работы Сайта;

— для осуществления деятельности по продвижению Товаров и услуг;

— анализа покупательских особенностей Покупателя и предоставления персональных рекомендаций;

— информирования Покупателя об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

13.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он должен отписаться от них самостоятельно на электронный адрес Продавца. Отказ Покупателя от получения сервисных сообщений невозможен по техническим причинам. Сервисными являются сообщения, направляемые на адрес электронной почты, указанный Покупателем, а также СМС-сообщения и/или push уведомления на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, о состоянии Заказа, Товарах в корзине Покупателя.

14. Предоставление и передача информации, полученной продавцом

14.1. Продавец обязуется не передавать полученную от Покупателя информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Продавцом третьим лицам данных о Покупателе в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Покупателя и предоставления персональных рекомендаций.

14.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

14.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

14.4. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

14.5. Более полная информация о политике Продавца в отношении обработки персональных данных приведена в «Политике».

15. Заключительные положения

15.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами. Договор, требующий частичной или полной оплаты Заказа при его размещении, вступает в силу с момента такой оплаты Покупателем.

15.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефонуили по e-mail: hello@chillone.ru.

15.4. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.

15.5. В случаях снятия оплаченной Покупателем модели Товара изготовителем с производства Продавец обязан не позднее дня, следующего за днем получения соответствующего уведомления от изготовителя, сообщить Покупателю о снятии Товара с производства. В этих случаях штрафные санкции не начисляются, а сумма уплаченных за Товар денежных средств возвращается Покупателю на указанный им банковский счет или наличным порядком в трехдневный срок с момента заявления соответствующего требования.

15.6. Уведомления, ответы на возможные претензии по настоящему договору производятся посредством почтовой, телеграфной, телефонной (в т.ч. СМС-сообщения) или электронной связи.

15.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

15.8. Претензионный досудебный порядок разрешения споров обязателен для Сторон. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца путем направления претензии почтовым отправлением по адресу регистрации Продавца, указанному в разделе 16 настоящего договора. Для правильного разрешения спора Покупатель обязан предоставить Продавцу (Подрядчику) возможность осмотреть Товар, а также провести независимую экспертизу Товара (с возможностью вывоза Товара в экспертную организацию).

15.9. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

15.10. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов.

16. Адрес и реквизиты продавца/подрядчика

Полное наименование
Индивидуальный предприниматель КАПЛУН СВЕТЛАНА ЕВГЕНЬЕВНА Каплун Светлана Евгеньевна
Дата регистрации
10.04.2018
ИНН
504109033118
ОГРН
318505300026508
ОКПО
0128980877
ОКТМО
46000000000
Телефон: +74992880198 Электронная почта  hello@chillone.ru Почтовый адрес РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ, 143966, Московская область, г.Реутов, ул. Победы, дом 2, корп. 1, кв. 65